Oui, vous pouvez modifier votre commande gratuitement si elle n'a pas été déjà traitée ou expédiée. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel en nous indiquant votre numéro de commande.

Sachez que nous vous offrons une GARANTIE DE 14 JOURS, pour vous laisser le temps de vous rétracter. Toutes les commandes passée avec Ambient Lounge Ltd sont couvertes par une garantie de remboursement de 14 jours. Si dans les 14 jours de la réception, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez droit à un remplacement identique (si disponible en stock) ou à un remboursement du coût de la marchandise, à condition que les marchandises n'aient pas été utilisées. Les marchandises achetées sur notre site Web peuvent être retournées pour un remboursement complet dans le cadre de notre politique de remboursement, à condition que vous nous contactiez dans les 14 jours suivant l'achat et que les marchandises soient retournées dans une condition jugée appropriée pour la revente. Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser aucun frais d'affranchissement que vous auriez payé, sauf si nous vous avons envoyé un article incorrect ou si l'article est jugé comme défectueux. Veuillez noter que nous vérifions individuellement tous les retours et si nous considérons que la faute est due à des dégâts domestiques, un remboursement ne sera pas effectué. Pour votre propre protection lors du retour de toute marchandise, nous vous suggérons d'utiliser une livraison suivi qui nécessite notre signature à la réception de la marchandise, car nous n'émettons pas de remboursement pour les produits qui ne parviennent pas jusqu’à nous. Vos droits statuaires ne sont pas affectés. Veuillez nous contacter avant tout retour pour que nous vous donnions une adresse précise.

Il se peut que suite à de fortes demandes, certains de nos sofas à billes se retrouvent en rupture de stock, et ce, malgré nos meilleures attentions. Notre service automatisé qui gère les commandes ne traite pas les commandes des produits « out-of-stock ». Contactez-nous pour savoir dans combien de temps nous seront réapprovisionnés et nous vous répondrons dans les les 24 heures.


Avec nous, votre achat est sécurisé. Nous ne sommes pas une banque. C'est pourquoi nous utilisons le fournisseur de paiement le plus fiable au Royaume-Uni - Shopify Payments (Powered by Stripe) et PayPal pour traiter nos transactions. Nous avons une certification SSL complète : prenez note du cadenas sur la page de commande.

Nous avons beaucoup de demandes pour des achats multiples. Nous offrons des rabais sur ces achats en vrac aux consommateurs privés et aux entreprises non-grossistes. Si vous souhaitez vous renseigner sur un rabais global, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Seules les demandes de rabais pour un minimum d’achat de 10 produits seront pris en considération.